Polokasino is een online casino dat opgericht is in 2019 en al snel heeft gegroeid tot één van de meest populaire spelplatforms op het internet. De naam “Spinolesi” zegt niet veel, maar wat we wel weten is dat dit een Spaans begrip is voor “spelen”, wat duidelijk maakt waar deze online casino zich mee bezighoudt.
Overzicht van de merk
Polokasino heeft haar hoofdkantoor in Malta en wordt geëxploiteerd door de Poolse spinpolo casino onderneming Holda Gaming Sp. z o.o. De website is voorzien van een licentie van het Maltese autoriteit, die garant staat voor eerlijke en veilige spelomstandigheden. Polokasino is beschikbaar in meerdere talen waaronder Nederlands, Engels en Spaans. Het aanbod aan spelopties is enorm uitgebreid, met zo’n 5000 verschillende spelen.
Inschrijving proces
Om je eigen account bij Polokasino te creëren dien je eerst de website bezoekte. Er zijn twee registratie opties beschikbaar: “spelers” en “professionals”. Als spelers dien je een geldig e-mailadres, naam en telefoonnummer in te vullen om vervolgens verder te kunnen gaan. De formulieren voor inschrijving zijn ingewikkeld en kennen verschillende schermen met verplichte invulopties. Het registratie proces is makkelijk te volgen maar kost wel wat tijd.
Account kenmerken
Na het aanmaken van je account word je binnengeleid in de spelinstantie, waar je alvast een welkomstpakket ontvangt bestaande uit €5 en 20 vrije spins. Het is mogelijk om meerdere accounts bij Polokasino te creëren maar de veiligheid van het spel word door het casino niet gegarandeerd.
Bonusaanbod
Polokasino hanteert een aantal bonussen die beschikbaar zijn voor geregistreerde spelers. De welkomsbonus is zojuist vermeld, maar er bestaat ook een eerste inleg bonus van 100% tot €200 en diverse dagelijkse bonusacties die worden aangeboden onder de naam “Polospecials”. Het maximale uitkeringspercentage bedraagt 70%, wat betekent dat je bijvoorbeeld niet meer dan €14 per spelbeurt kunt cashen.
Betaling en inmacht
Je kan je geld opnemen via meerdere betaalkaarten, zoals Mastercard. De minimumbedrag voor uitbetalen bedraagt 20 euro, wat te laag is vergeleken met andere online casinos. Het maximaal aantal transacties die mogelijk zijn per maand is 10 en je kan slechts één keer geld opnemen binnen een periode van drie dagen.
Categorieën met spellen
Polokasino biedt meerdere soorten speloptie aan, waaronder:
- Gokkastenslot : Polokasino heeft de grootste keuze uit gokslot kasten
- Live casinospelen
- Roulette en Blackjack spelen op een aparte pagina in de website van het casino zijn geplaatst
Software providers
Polokasino werkt met meerdere softwareproviders samen, waaronder:
- Pragmatic Play
- Microgaming
- NetEnt
Het spelaanbod is enorm uitgebreid en bestaat ook nog eens uit spellen van andere leveranciers die niet op de website zijn vermeld. De beschikbaarheid en de kwaliteit van spelopties staan dan ook garant.
Mobielse versie
De mobiele interface van Polokasino is bijna identiek aan het webversie, wat betekent dat je slechts één keer een account hoeft aan te melden. De toegang tot de website en alle functionele opties zijn beschikbaar op zowel Android als iOS-apparaten.
Veiligheid
Polokasino heeft meerdere veiligheidsfuncties waaronder beveiligingscertificaten van organisaties die een hoge waarde hebben in Nederland, zoals GeoTrust en SSL-Encryptie. Als je account overgenomen is door een crimineel of als er sprake is van bedrijfsfraude dien je contact op te nemen met de klantenservice.
Ondersteuning
De support-afdeling kan via chat, per e-mail of telefoon bereikt worden. De beoordeling van cliënten die al langere tijd geregistreerd zijn is matig, wat duidelijk maakt dat er ruimte is voor verbeteringen.
Gebruikervaardigheid
De gebruikersinterface is moeilijk te navigeren en kent een grote hoeveelheid knoppen op één pagina. De website ziet er goed uit maar de bezoekers kunnen wat betreft het lezen van info over gedeeld door Polokasino wel snel genoeg te veel gedetailleerde informatie aanhoren.
Snelheid en prestaties
De prestatie is uiterst hoog, zelfs in vergelijking met andere online casinos. De website lade erg snel op, net zoals de spelopties die worden aangeboden.
Algemeen overzicht van het casino
Het algehele beeld wat wij bij Polokasino hebben is niet compleet positief: er zijn nog best veel zaken in orde te brengen om dit onlinecasinospot naar een 5 sterrencasino op de website te maken. De beste manier hierin om veranderingen aan te brengen, zou het beter en makkelijkere registratieproces voor potentiële spelers zijn.
Samenvatting
Polokasino is zonder twijfel een zeer levenskrachtige onlinecasinospot met veel opties die beschikbaar zijn. Het aanbod aan spelopties, de keuze van spellen en software providers doen het goed maar er ontbreken nog best wat zaken om dit tot 5 sterrencasino te maken.
Conclusie
Met een scherpere strategische focus op veiligheid, kennis over Polokasinos en door verbeteringen in de klantenservicetalen kunnen we ons verwachten dat ze al snel van onderaan naar boven zullen gaan klimmen.
