MonsterWin – Oma Vakaa Pelikumppanisi Verkossa

Sisällysluettelo

• Pelivalikoima sekä Pelielämykset
• Maksumenetelmät ja Transaktiot
• Bonukset sekä Kampanjat
• Suojaus & Toimilupa
• Asiakaspalvelu & Tuki

Me olemme rakentaneet pelialustan, joka kombinoi ensiluokkaisen tekniikan, kattavan pelitarjonnan sekä asiakaskeskeisen palvelukokonaisuuden. verkkosivusto mahdollistaa käyttäjillemme ainutlaatuisen pelikokemuksen, jossa kaikki istunto tulee rakennettu luomaan maksimaalista ajanvietettä ja tunnelmaa.

Pelivalinta sekä Kokemukset

Pelialustamme pitää sisällään enemmän kuin 3000 erilaista peliohjelmaa tunnetuilta pelintarjoajilta. Olemme aktiivisesti tehneet yhteistyösuhteita alan parhaiden valmistajien avulla varmistaaksemme, jotta asiakkaamme voivat käyttää nauttimaan viimeisimmät ja laadukkaimmat peliohjelmistot markkinoilla. Tarjontamme kattaa vanhan ajan hedelmäautomaateista uusiin videopelislotteihin, pöytäpeleistä suoriin kasinopeleihin.

Peliympäristömme käyttää HTML5-pohjaiseen ratkaisuun, mikä teknologia sallii saumattoman pelaamiskokemuksen eri laitevaihtoehdoilla. Pelit käynnistyvät hetkessä, & kuvalaatu säilyy kirkas sekä pöytäkoneella, tablet-laitteella että älypuhelimessakin. Olemme huolellisesti kehittäneet navigaation sillä tavoin, niin että liikkuminen pelisisältöjen ympärillä sujuu helppoa & vaivatonta.

Live-Kasinopelaaminen MonsterWin-alustalla

Live-kasinosektiomme on suunniteltu ammattimaisiin pelituotantotiloihin, joissa tosimaailman krupieerit liikuttavat rulettia, välittävät pelikortteja ja tuottavat aitouden tuntu kasinotunnelman. Jokainen live-pelilähetykset välitetään Full HD -resoluutiolla, ja käyttäjät pystyvät keskustella live-jakajien yhteydessä suoraan chat-ominaisuuden avulla.

Maksumuodot & Maksut

Rahansiirrot ja nostotoiminnot ovat pelaamisen perusta, ja olemme huolella tehneet tämän prosesseista mahdollisimman vaivattomia sekä suojattuja. Tuemme kattavaa joukkoa maksutapoja, mitkä sopivat Suomen käyttäjiä parhaalla hyvällä menetelmällä.

• Pankkisiirrot suomalaisista pankkipalveluista (Nordea, OP, Danske Bank, S-Pankki, Aktia)
• Trustly-pikamaksut ripeisiin siirtoihin & rahannostoihin
• Pankkikortit (Visa, Mastercard) maiden välisiin maksuihin
• E-lompakkopalvelut esimerkiksi Skrill, Neteller & MuchBetter
• Virtuaalivaluutat (Bitcoin, Ethereum, Litecoin) anonyymiyttä arvostaville pelaajille

Todistettu tieto: Trustly-siirrot toteutuvat keskimäärin 2-4 minuutin aikana, mikä seikka luo näistä yhden vikkelimmistä maksuvaihtoehdoista nettikasinoilla Euroopassa. Tämä tieto on osoitettu useissa itsenäisissä selvityksissä ja maksuliikenne-tutkimuksissa.

Bonukset ja Erikoistarjoukset

Bonuskokonaisuus on rakennettu palkitsemaan niin uudet että vakioasiakkaat pelaajamme. Mahdollistamme edullisia aloitusbonuksia, mitkä antavat pelaajille huomattavan etukäteen aloittaessa pelielämyksensä kanssamme.

VIP-ohjelmamme Rakenne

VIP-ohjelmasisältömme rakentuu 5:stä tasosta, joista kustakin yksi avaa tuoreita bonuksia ja bonuksia. Pelaajat saavat VIP-pisteitä aina kun vedosta, ja nämä kanta-asiakaspisteet on mahdollista vaihtaa bonusrahaksi tai lunastaa erityisten tarjousten aktivointiin. Huippu- VIP-vaihe tarjoaa henkilökohtaisen asiakaspäällikön, vikkelät kotiutukset & eksklusiiviset pelitapahtumat.

1. Pronssi: Pohjustusedut, viikottaiset reload-lisäykset 25%, pistekerroin 1x
2. Hopea: Kuukauden cashback 10%, pistekerroin 1.5x, ensisijainen apu
3. Kulta: Cashback 15%, kerroin 2x, joka viikko ilmaiskierrokset
4. Erikoistaso: Cashback 20%, pistekerroin 3x, dedikoidtu tilimanageri
5. Timanttitaso: Cashback 25%, pistekerroin 5x, erityiset turnaukset, personoidut bonukset

Suojaus & Lisensointi

Operoimme 100% lain puitteissa Maltan säätelyviranomaisen (MGA) antaman toimiluvan alaisuudessa. Kyseinen toimilupa on yksi kunnioitetuimmista kansainvälisellä peliteollisuudessa, ja se vaatii korkeita ehtoja vastuuntuntoiseen pelitoiminnalle, rahapelaamiseen liittyvien rikosoikeudellisten tekojen ehkäisemiselle että pelaajien rahojen säilyttämiselle.

Kaikki järjestelmämme verkkoliikenteemme tulee suojattu 256-bittisellä SSL-salauksella, mikä on vastaava teknologia, mitä pankkitoimijat soveltavat. Käyttäjien henkilötiedot & taloustoimet varastoidaan varmennettuihin, hajautettuihin servereihin, mihin kulku on rajoitettu puhtaasti luvan saaneille henkilöstöjäsenille.

Palvelu ja Asiakastuki

Palveluhenkilöstömme on tavoitettavissa koko vuorokauden suomen kielellä. Tarjoamme apua 3:n vaihtoehtoisen tukiväylän avulla: live-chatin, sähköpostin & puhelintuen. Keskimääräinen reagointiaikamme live-chatissa jää pienempään kuin 2 minuutin sisällä, ja yritämme ratkoa kaikki ongelmat jo ensimmäisestä kontaktissa.

Olemme rakentaneet tämän lisäksi laajan UKK-osion, mikä sisältää vastaukset yli 150 yleisimpään kysymykseen. Kyseinen palsta tulee lajiteltu selkeisiin luokkiin, joten asiakkaat löytävät haluamansa tiedot nopeasti ilman, niin että heidän olisi tarvitsee kontaktoida tukitiimiimme.

Käyttäjien palaute merkitsee meille erittäin tärkeää. Teemme säännöllisesti palautekyselyitä ja parannamme toimintaamme yhtäjaksoisesti käyttäjien odotusten perusteella. Jokainen palaute käydään läpi yksilöllisesti, & käytäntöön panemme päivityksiä vauhdikkaalla aikataululla.